UFMT

Contate a Secretaria de Tecnologia da Informação

A STI implantou recentemente a Central de Serviços de TI. A partir de agora, este sistema será o principal canal de requisições e recebimento de incidentes, ou seja, o ponto inicial de todos os atendimentos.

O endereço do sistema é suporte.ufmt.br e o acesso é feito com o mesmo login (CPF) e senha do Portal de Sistemas Integrados/SEI.

Algumas possibilidades que o GLPI permite:

• Receber as solicitações do usuário;
• Prover suporte de 1º nível e 2º nível aos equipamentos de informática e sistemas de informação e comunicação da instituição, atuando como ponto central de contato entre usuários e área técnica competente;
• Encaminhar as solicitações à coordenação/gerência responsável pelo atendimento;
• Acompanhar o atendimento desta solicitação;
• Finalizar e verificar a satisfação do usuário e ao final;
• Acompanhar e monitorar a qualidade dos serviços prestados.

Você pode acessar aqui o Guia de Orientações do GLPI para entender como criar um chamado.